Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
L’Hôtel Lutèce Rabat s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.
1. Responsable du traitement
Hôtel Lutèce Rabat
29 Avenue de la Résistance, L’Océan, Rabat, Maroc
RC : 111939 | ICE : 001795264000033
Email : hotellutece29@gmail.com
Téléphone : +212 666 623 787
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via formulaires de contact ou de réservation)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse)
- Données de réservation : dates de séjour, type de chambre, préférences (transmises via Booking.com ou formulaire direct)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et des demandes de renseignements
- Communication avec les clients (confirmation, suivi)
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur sur le site
- Analyse statistique du trafic du site (Google Analytics)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
- Consentement : pour les cookies non essentiels et l’envoi de communications marketing
- Exécution d’un contrat : pour le traitement des réservations
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : pour la conservation des données requise par la réglementation marocaine
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 5 ans après le dernier séjour (obligations comptables et fiscales)
- Données de contact (formulaires) : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales marocaines)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel autorisé de l’Hôtel Lutèce Rabat
- Booking.com (plateforme de réservation — Pays-Bas)
- Google LLC (Google Analytics, Google Search Console — États-Unis)
- Hostinger International Ltd. (hébergement du site — Chypre/Lituanie)
7. Transferts de données hors du Maroc
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers (Union Européenne, États-Unis) via nos prestataires de services (Google, Booking.com, Hostinger). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la Loi 09-08 et au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
8. Vos droits
Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hotellutece29@gmail.com
9. Cookies
Pour toute information sur les cookies utilisés par ce site, veuillez consulter notre Politique de Cookies.