Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre l’Hôtel Lutèce Rabat et toute personne effectuant une réservation ou utilisant les services de l’établissement.
2. Identification du prestataire
Hôtel Lutèce Rabat
29 Avenue de la Résistance, L’Océan, Rabat, Maroc
RC : 111939 | ICE : 001795264000033 | IF : 18732181
Téléphone : +212 666 623 787
Email : +212 666 623 787
3. Réservations
3.1. Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- Via la plateforme Booking.com (les conditions de Booking.com s’appliquent en complément)
- Par téléphone au +212 666 623 787
- Par email à +212 666 623 787
- Directement à la réception de l’hôtel
3.2. Confirmation
Toute réservation est confirmée par email ou via la plateforme de réservation utilisée. La confirmation vaut acceptation des présentes CGV.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les tarifs indiqués sur le site et sur les plateformes de réservation sont susceptibles de varier en fonction de la saison, du taux d’occupation et des promotions en cours. Le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation.
5. Arrivée et départ
- Heure d’arrivée (check-in) : à partir de 15h00
- Heure de départ (check-out) : avant 12h00
Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et peut entraîner un supplément.
6. Annulation et modification
Les conditions d’annulation et de modification dépendent du type de tarif choisi lors de la réservation :
- Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée
- Tarif non remboursable : aucun remboursement en cas d’annulation ou de non-présentation
Pour les réservations effectuées via Booking.com, les conditions d’annulation de Booking.com prévalent.
7. Services inclus
- Petit-déjeuner inclus dans le tarif de la chambre
- Wi-Fi gratuit dans tout l’établissement
- Accès au restaurant et à la terrasse
- Climatisation dans toutes les chambres
- Réception ouverte 24h/24
8. Salle de conférence
L’Hôtel Lutèce dispose d’une salle de conférence de 55 m². La réservation de cette salle fait l’objet d’un devis personnalisé. Contactez-nous pour plus d’informations.
9. Responsabilité
L’Hôtel Lutèce Rabat met tout en œuvre pour assurer le confort et la sécurité de ses clients. Toutefois, l’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’objets personnels dans les chambres ou les espaces communs. Un coffre-fort est disponible à la réception.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à la réception de l’hôtel pendant le séjour, ou par email à +212 666 623 787 dans un délai de 30 jours suivant le séjour.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Rabat.